Aktuelle Studien belegen es: 85 % aller Internetnutzer in Deutschland haben bereits Bücher, Kleidung, Elektronik oder Dienstleistungen online eingekauft – Tendenz steigend. Hohe Online-Umsätze führen jedoch zu explodierenden Retourenquoten mit nicht unerheblichen Auswirkungen auf die Logistikkosten.